Vanliga frågor
Allt som familjer frågar oss oftast. Hittar du inte din fråga här, mejla oss så svarar en riktig människa.
Beställningar och leverans
Just nu skickar vi inom hela Europa.
Beställningar kommer fram inom 7–14 dagar. Alla beställningar skickas med spårning, och vi mejlar dig spårningslänken så fort paketet har skickats.
Frakten är gratis på alla beställningar, och du betalar ingenting extra när paketet kommer fram — inga tullavgifter, importavgifter eller skatter. Vi står för allt.
Du kan spåra din beställning när som helst via sidan Spåra order, eller via spårningslänken vi skickar till din e-post.
Returer och återbetalningar
Du kan returnera din vara inom 15 dagar från att du tagit emot den — en dag längre än de 14 dagar som EU:s konsumentregler kräver. Mejla oss för att starta en retur så guidar vi dig genom processen.
Kontakta oss på support@cozynozy.com så hjälper vårt team dig att ordna retur eller återbetalning.
Vi beklagar om det händer! Mejla oss på support@cozynozy.com med en bild på varan så ordnar vi det.
Kontakt och support
Du når vårt supportteam när som helst på support@cozynozy.com.
Vi svarar på alla meddelanden inom 24 timmar.
Behöver du mer hjälp? Mejla support@cozynozy.com — vi svarar inom 24 timmar.